Helpdesk remoto e presencial em São Paulo (raio de 10km da Barra Funda), atendimento por criticidade com SLA, inventário e documentação da sua rede.
Como funciona
A maioria dos chamados — configuração, lentidão, e-mail, acesso a sistema — resolvida em minutos, sem esperar visita técnica.
Reservado para instalação física, problemas de hardware e projetos de rede — agendado, não improvisado.
O que para a empresa é atendido primeiro. Tempo de resposta definido em contrato, não em promessa.
O que está incluso
Todo o parque de máquinas e licenças mapeado — você sabe exatamente o que tem e onde está.
Topologia, acessos e configurações documentados — sem depender da memória de uma pessoa só.
Perguntas frequentes
Helpdesk é o primeiro atendimento de dúvidas e problemas do dia a dia. Suporte técnico resolve o problema em si, remoto ou presencial. TI gerenciada engloba os dois, mais monitoramento contínuo e manutenção preventiva — a diferença é agir antes do problema aparecer, não só depois.
Sim, a maior parte dos chamados (configuração, lentidão, e-mail, acesso a sistemas, impressoras em rede) é resolvida remotamente, geralmente em minutos. Suporte presencial fica reservado para instalação física, problemas de hardware e projetos de rede.
O valor depende do número de usuários/dispositivos e do nível de SLA contratado. A G2 Solutions faz um diagnóstico gratuito e propõe um plano adequado ao tamanho da sua operação, sem cobrar por chamado avulso.
Computador que não liga, trava com frequência ou dá erro no Windows quase sempre é sintoma de disco cheio/com falha, memória insuficiente, superaquecimento ou sistema desatualizado — raramente é hardware para trocar. A G2 Solutions faz o diagnóstico remoto ou presencial (raio de 10km da Barra Funda, São Paulo) e resolve sem precisar comprar máquina nova na maioria dos casos.
Avaliamos o suporte atual da sua empresa e mostramos onde ele pode falhar.